《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），12306.cn网站收到银行网站支付成功的信息后，方能确认购票交易

旅客列车空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取（）等处置方式。

客运班组台账资料填写（），按照时效保管完整。

（）等与旅客安全和服务无直接关系的客运班组台账资料在车间（队）保存。

客运班组台账资料中台账的主要内容为（）

实名制查验工作中，票、证、人不一致情况包括（）。

第四条站车（）等表现形式应当有利于提升站车文化品味和服务品质，创造温馨和谐的旅行环境。

车站客运人员使用的无线对讲设备应配置 （）频率。

铁路常旅客会员从低到高依次分为（）。

（）等暂不参与铁路常旅客乘车积分累积。

铁路常旅客会员可通过（）查询账户信息，