《关于进一步提升“复兴号”动车组服务水平的通知》（客管电〔2017〕36 号）规定，“复兴号”动车组全程不得发售无座车票。

站台迎送列车时应做到（ ）。

以下不允许携带乘车的物品有（ ）。

车站对持用的（ ）乘车证免打查验标记。

车站突发大客流时，应（ ）。

购买（ ）需提供乘车人的有效身份证件及相关凭证。

忘记登录铁路12306网站的密码时，可以使用（ ）找回密码。

在铁路12306网站输入用户姓名时应按其有效身份证件原件上的姓名准确填写，如遇生僻字无法录入时可以（ ）。

以下收费标准正确的是（ ）。

《铁路客运运价规则》规定：包裹到达通知费中（ ）由到站以实际发生的款额向收货人收取。

春、暑运等客流高峰时期，根据情况，车站可开设临时售票、候车场所，采取（ ）等方式，满足客流需要。