《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》（客管电〔2018〕48号）规定商务座皮质头枕套由客运部门对存在磨损的该车底或该区域的全部商务座皮质头枕套（含磨损和完好的）制作布质头枕套（片）。（既有动车组高级修除外）

不得带上列车的物品有（ ）。

铁路公安部门填发的乘坐旅客列车临时身份证明可以办理（ ）业务。

《铁路旅客运输服务质量规范》关于仪容仪表规定正确的是（ ）。

遗失物品中的( )不办理转运及保管。

站台迎送列车时应做到（ ）。

以下不允许携带乘车的物品有（ ）。

车站对持用的（ ）乘车证免打查验标记。

车站突发大客流时，应（ ）。

购买（ ）需提供乘车人的有效身份证件及相关凭证。

忘记登录铁路12306网站的密码时，可以使用（ ）找回密码。