代乘车人办理退票的，必须凭车票及代办人本人的有效身份证件原件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件办理。 （ ）

《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定，客运设备故障分为（ ）等情况。

《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，（ ）级应急响应由路局负责启动。

《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定，因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，车站需加强站台组织，在（ ）增派人力，安排客运员作好防护、引导工作。

《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》规定，因恶劣天气造成旅客列车大面积晚点时，车站及时公告宣传，主要宣传（ ）。

《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中，符合票、证、人不一致的规定是（ ）。

《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中对前来制证的旅客要求其口头提供（ ）等信息。，

《南昌铁路局车票实名制管理办法》规定，设备验证的车站，进站口需设置验证亭（台）。验证亭（台）内配备1个（ ）。

《南昌铁路局车票实名制管理办法》规定，车站（ ）窗口和自动售取票机，需配备二代身份证识读设备。

《南昌铁路局车票实名制验证工作标准》中，车票实名制验证是为了最大限度地利用票务资源，更好地为旅客服务，实现（ ）出行的目标。

《南昌铁路局车票实名制管理办法》中，自助售票机仅受理二代居民身份证的( )业务。