铁路作业人员由于违反（），或铁路运输生产设备设施、劳动条件、作业环境不良，或安全管理不善等造成伤亡，定责任事故。（应知应会-事规）

《普速小型车站服务质量规范》( )，外包装上粘贴或印制有安全标志；运输过程中发生行包包装松散、破损及时修整，并有记录、有交接。

《普速小型车站服务质量规范》承运行包及时准确，( )，唱收唱付，不逾期、不破损、不丢失。

《普速小型车站服务质量规范》设有行包房的，设置承运、交付办理窗口，提供( )的必要用具。

《普速小型车站服务质量规范》同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，( )。

《普速小型车站服务质量规范》( )照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。

《普速小型车站服务质量规范》站台设有（ ）或配备( )，作用良好；地面标示( )。

《普速小型车站服务质量规范》行包仓库有发送、中转、到达作业区域，根据品类划分( )等不同的存放区，方便存放和领取。有防火、防爆、防盗、防水、防鼠设备。

《普速小型车站服务质量规范》设置行包房的，有（ ）等包装材料；有封箱钉、打包带、铁锤、缝针等维修工具、施封材料。

《普速小型车站服务质量规范》检票口设人工检票通道，（ ）与（ ）隔离，封闭良好。

《普速小型车站服务质量规范》( )加锁，箱盖与箱体无间隙。