客运收入是指铁路运输企业在办理旅客运输业务和辅助作业中，使用铁路运输票据，按规定向旅客、托运人、收货人核收的（ ）。应知应会-《价规》

《中华人民共和国铁路法》铁路运输企业应当采取有效措施做好旅客运输服务工作，做到( )，保持车站和车厢内的清洁卫生，提供饮用开水，做好列车上的饮食供应工作。

《中华人民共和国铁路法》公民有爱护铁路设施的义务。禁止任何人( ).

《普速小型车站服务质量规范》有安检人员，（ ）。

《普速小型车站服务质量规范》站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的1/2，不堵占（ ），不聚堆售货，不高声叫卖。

《普速小型车站服务质量规范》( )，外包装上粘贴或印制有安全标志；运输过程中发生行包包装松散、破损及时修整，并有记录、有交接。

《普速小型车站服务质量规范》承运行包及时准确，( )，唱收唱付，不逾期、不破损、不丢失。

《普速小型车站服务质量规范》设有行包房的，设置承运、交付办理窗口，提供( )的必要用具。

《普速小型车站服务质量规范》同一站台有两趟列车同时进行乘降作业时，( )。

《普速小型车站服务质量规范》( )照明照度不低于100勒克斯，站台、天桥及进出站地道照明照度不低于50勒克斯。

《普速小型车站服务质量规范》站台设有（ ）或配备( )，作用良好；地面标示( )。