《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定旅客遗失物品的（ ）不负责保管和转送。

在行李、包裹运输过程中，要把好（ ）各运输环节。

不能办理退票的情况有（ ）。

那些车的包车停留费是每辆每日1800元（ ）。

《铁路旅客运输服务质量标准》中服务质量的目标是：实现安全正点（ ），文明服务的质量目标。

路风问题主要包括以车谋私、以票谋私、乱收费乱加价（ ）违规贩运等。

持用（ ）的旅客除核对身份证外，还应当核对相应的证件。

办理客运业务的车站主要由（ ）组成。

“四新”知识指的是（ ）、新标准。

高速铁路客运服务功能质量主要体现在（ ）三个方面。

“三要”、“四心”、“五主动”中“四心”是指，（ ），工作认真细心