《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（ ），音量适宜。

客流的主要组成要素是指( )。

签订包车合同上应载明哪些事项（ ）。

铁路局的客运量指：（ ）为始发、接运到达和接入通过的旅客人数。

哪些人员乘车准予优先购票。

京沪铁路线在北京与京广、（ ）、京哈等线相交。

持用（ ）的旅客除核对身份证外，还应当核对相应的证件。

《中华人民共和国铁路法》规定，（ ）是合同或者合同的组成部分。

《客规》规定：对随同成人旅行，身高1.2～1.5米的儿童，享受（ ）

《铁路交通事故调查处理规则》适用于（ ）发生事故的调查处理。

旅客通过铁路互联网购票，未换取纸质车票前，可以在（ ）办理改签、退票手续。