《铁路交通事故调查处理规则》适用于（ ）发生事故的调查处理。

旅行服务需要向（ ）的一条龙服务发展。

属内部掌握实名制购票有效证件的有。（ ）

旅客在开车前48小时内可改签哪些列车。（ ）

下列属于乘务组的主要工作是：（ ）。

客运乘务组的主要工作之一是使车内经常保持。( )

哪些情况不能办理越站。（ ）

处理路风问题，坚持惩前毖后、治病救人的原则，实行（ ）与教育相结合。

特快列车的（ ）使用年限为一年。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车广播用语规范，内容丰富，形式多样，（ ），音量适宜。

下列物品中，属于行李的范围的有。（ ）。