《关于限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）站车工作人员应使用（ ）详细记录失信人的姓名、有效身份证件类型及号码、住址、联系方式、乘车日期、车次、区间、失信行为、处理情况等信息，并由站车工作人员和失信人本人签字。旅客拒绝签字时（ ）。

夜间（）。进包房先敲门，离开时应倒退出包房。

乘务员胸章牌（长方形职务标志）包含（ ）等内容。

准乘软席的人员范围（）

在旅客列车上可使用接线板充电的客运设备主要包括（）

行李中不得夹带的物品一般是指（）

下列（）遗失物品不办理转送

"挂失补车票"的退票手续应在票面列车的（）办理。

代用票事由栏填写相应的略语中正确的是（）

趟计划在乘务报告中显示的主要内容有（）

旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），应做到（），解释耐心。