《关于部分客运记录实施电子化的通知》（运营客管电[2016]2656号）因临时更换车底、空调故障等原因旅客需到站退还票价差额或空调费时，列车使用站车交互系统终端“客运记录”功能的（ ）模块，向客票系统发送确认退差信息。

"西铁长乐行"粉丝家园进行账户积分时，只有（）方可累计积分。

车站接到列车移交急病旅客时，应做到：（）。

列车发现违反乘车管理规定的行为时，应如何处置（）

开展旅客列车空调失效应 急处置工作时，要把（）放在首位，要以解决旅客通风透气为首要任务 。

旅客应当接受并配合铁路运输企业在车站、列车实施的安全检查，不得（ ）。

周末图原则上于周（）实施。

日常图原则上于周（）实施。

旅客列车配备的红十字药箱药品、器械和材料，分为（）类。

普速铁路雨量出巡警戒处置措施出巡检查方式包括（）及微机监测等方式。

工作中使用普通话，表达准确，（ ），熟练运用十字文明用语。