《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》（通话记录（运）营客管〔2015〕1号）《确保车站旅客候车、乘降安全的通知》（通话记录（运）营客管〔2015〕1号）合理安排候车区域，完善旅客组织流线上的动静态引导标志，采取（ ）等分流措施加强疏导，确保旅客快捷有序进出站、上下车。

持（）等证件进、出车站及乘车均应按铁路乘证乘车规定查验乘车证、身份证、工作证。《关于进一步加强车票实名制售验工作的通知》应知应会-（西客电[2017]25号）
.

()只能购买一张实名制车票。（应知应会-铁路互联网售票暂行办法第九条）

机车乘务员在验证口、检票口必须身着制服、佩戴标志，主动出示相关证件，凭（），并主动接受安检后，经车站工作人员核对无误，提供便捷进站服务。（应知应会-西铁机函〔2017〕211号《西安铁路局关于设置机车乘务员进站快捷通道的通知》）

下列乘车证为浅黄色的为（ ）。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

开展全面标杆管理是( )、是( )、是践行治企方略的方法。

推进全面标杆管理的主要方法有：建立健全指标体系，开展比、学、追、赶、超，( )。

开展全面标杆管理要坚持高标定位、切实可行,把全路、系统、行业( )作为参照标杆。

《旅客列车空调失效应急处置办法》空调失效需组织旅客换乘或疏散时，可根据不同场景，采取机车救援 、（）等处置方式。（应急-铁总运 （2017） 140号)

持用( )乘车证，应同时附有乘车证使用卡片。应知应会-《铁路乘车证管理办法》

以下客货运输票据使用行为为正确的（） 。（应知应会-《汇编》-收入管理）