《铁路旅客运输办理细则》中规定，站车服务设施和引导标志应采用（ ）图形标志

铁路常旅客会员积分兑换的车票办理改签，新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收500积分手续费。

铁路常旅客会员积分兑换的车票不可办理改签业务。

铁路常旅客会员为受让人兑换车票时，还需提供本人和受让人身份证件原件或复印件。

铁路常旅客会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人身份证件原件或复印件。

铁路常旅客会员积分兑换时只允许使用单一账户，不可透支，可与其他支付方式混合支付。

铁路常旅客会员在车站会员服务窗口设置受让人时，需持会员身份证件原件或复印件，添加受让人时还需提供受让人身份证件原件或复印件。

铁路常旅客会员活动积分漏登，可通过车站会员服务窗口提交积分补登申请。

铁路常旅客会员积分以“角”为单位，每次进入账户时按四舍五入取整计算。

铁路常旅客会员累积的积分进入本人账户，也可以转让至他人账户。

铁路常旅客会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持申请时所使用的身份证件原件或复印件。