《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）应当公布12306客服电话。

持用外宾乘车证准予免费使用卧铺。

外宾乘车证乘车时，不用办理签证。

各客运站、列车负责外宾乘车证的签证、进出站查验、列车查验，如出现违章乘车情况，无权查扣违章外宾乘车证，应进行上报处理。

外宾乘车证仅限发放对象本人乘车使用，乘车证到期后应收回。

外宾全年定期乘车证，有效期为本年度1月1日至12月31日，不可延期使用

持外宾乘车证准乘除国际列车外的各种旅客列车。

无座旅客不可享受动车组列车互联网订餐服务。

出站大屏24小时循环显示，列车图定时间到达后下屏。

进站通道屏信息可滚动显示，可进行中/英文切换显示。

站台屏应滚动显示车次、始发站、终到站、实际开点（终到站为实际到点）、列车编组、引导提示等内容。