《南昌铁路局车票实名制管理办法》规定，车站应当在所有售票场所通过（ ）等方式进行宣传《南昌铁路局车票实名制管理办法》。

重点旅客指老、弱、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（ ）

失信人的完整信息于每月1日在12306网站、“信用中国”网站发布公示。（ ）

列车发现旅客遗失物品妥善保管，设法归还失主，无法归还时编制客运记录交列车终到站处理。（ ）

清理卫生过程中，需要触碰旅客及携带物品、挪动旅客物品时，须征得旅客同意。需要踩踏座席、铺位时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。 （ ）

持硬席乘车证人员乘坐动车组列车一等座时，应按照“应收-已收”的原则补收价差，具体票价差=一等座执行票价-二等座执行票价。（ ）

车站应根据需求为特殊重点旅客提供帮助，有服务，有交接，有通报。（ ）

车站对重点旅客应优先购票、优先候车、优先检票上车。（ ）

列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成列，三人成排。（ ）

车站停止检票前，通告候车室，无漏乘；停止检票时，关闭检票口，通告站台。（ ）

候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。（ ）