《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》规定，跨境旅客：持（ ）为香港西九龙站车票的旅客（含同行的免费乘车儿童）。

订餐服务的配送费按订单收取，一个订单只收取一次配送费。（ ）

旅客购买乘意险后不可单独退保。 （ ）

12306.cn网站的注册用户购买指定行程乘意险产品时，身份信息状态须为“已通过、预通过”。（ ）

12306网站特产预订每单限重5千克（不含在旅客携带品限制重量范围内）。（ ）

预订餐饮特产仅限支付宝和微信支付方式，不接受线下到付。（ ）

乘意险不可代购。（ ）

人工售票窗口购买铁路乘意险仅支持现金支付保费。（ ）

每张火车票可投保1份铁路乘意险，成人每份保险费3元，最高保障30万元意外医疗和3万元意外身故、伤残费用。（ ）

自动售票机仅支持18周岁以上成人旅客持二代身份证购买铁路乘意险。（ ）

乘坐境内列车期间指被保险人持有效乘车凭证通过实名制验证或检票进站时起，至被保险人检票出站时止，包括其中途下车出站至重新进站期间，不包括其所乘列车在境外运行期间。（ ）