客票系统针对失信人在（）、电话订票等各渠道购买火车票时，均拒绝对其发售火车票并进行相应的提示。

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），退票或改签后新票票价低于原票的，应退票款按发卡银行规定退回旅客指定的银行卡。

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），旅客在12306.cn网站购票后，已换取纸质车票的，可以在12306.cn网站或车站办理改签、退票手续。

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），旅客在所购车票乘车区间可以中途站出站，自动检票机验证后予以放行。

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），一张有效身份证件同一乘车日期同一车次只能购买一张车票

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用户口本内的有效身份证件信息。

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），在12306.cn网站购票可使用军官证

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），在12306.cn网站购买铁路电子客票时，应当注册并准确提供乘车人的有效身份证件信息。

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），旅客换取纸质车票后，铁路电子客票失效，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续

《南昌铁路局互联网售票管理办法》（南铁客发[2011]413号），互联网购票后换取的纸质车票票面标记“互”字。