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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，进入站台的作业车辆，停放时在指定位置，与列车平行，有制动措施，有人看守。
单选题
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检人员上岗时应佩戴标志。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，安检口外开设的车站小件寄存处对寄存物品进行安全检查。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站应有应急食品储备机制。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。
单选题
一等车站客运服务质量管理适用“普速大型车站服务质量规范”。
单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定责任方接到投诉通知后，应及时收取《广深港高速铁路跨境旅客投诉工作单》，立即组织调查，并将调查情况及处置结果在3个工作日内（若投诉相对简单）或7个工作日内（若投诉较复杂且涉及众多不同部门）答复旅客，同时将处理结果书面回复受理方。
单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定内地客票系统故障时，车站采用应急模式发售本站的无座车票；香港客票系统故障时，香港采用后备模式发售香港西九龙站的无座车票。旅客可持无座车票乘车，站车均认可对方发售的无座车票有效。
单选题
《广深港高铁跨境列车旅客运输管理规则》中规定需启用热备车底时，由调度部门通知相关部门及单位。
