《铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》〈试行 )旅客使用扫码支付列车补票款后，因发生（ ）等需办理退款时，按现行规定由列车长开具客运记录，交旅客到站办理。到站通过原扫码方式办理退票、退款手续。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，行李、包裹在发站装车前全部灭失、毁损时，应由发站办理立案调查和处理。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，组织行李、包裹绕道运输时，到站需根据实际运输里程加上被阻日数计算运到期限。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，由于线路中断影响旅行旅客要证明时，车站应开具文字证明，加盖站名戳

《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，铁路组织已购票的被阻旅客乘原列车绕道运输，旅客提出变更座别、铺别时，无需补收或退还差额。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，在停止运行站或返回中途站退票时，退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额，不足起码里程退还全部票价。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断，旅客已使用至到站车票不办理退票。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，线路中断造成列车不能继续运行时，事故发生局还应向国务院铁路主管部门请求命令后向全路发出停办客运业务的电报。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，旅客在到站前要求越过到站继续旅行时，列车应予以办理。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，铁路稽查执行任务时，都必须事先与列车长取得联系，列车长、乘警及其他列车工作人员对稽查的工作应予以配合。

《铁路旅客运输办理细则》中规定，人数栏分别全价、半价、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用“*”划消。