《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，旅客可凭客票办理（）次行李托运。

《普速中型车站规范》站台两端设有防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。

《普速大型车站规范》广播员具备广播员资质。

《普速大型车站规范》站台售货车数量不得超过列车编组载客车辆辆数的1/3，不堵占车门、天桥、地道，不聚堆售货，不高声叫卖。

《普速大型车站规范》遇售票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序,组织人工办理检票。

《普速大型车站规范》列车晚点15分钟以上时，根据调度通报，公告列车晚点信息。

《普速大型车站规范》机车供电的始发列车不晚于开车前60分钟连挂机车，并向列车供电。

《普速大型车站规范》按规定实行实名制托运。核验二代身份证原件与托运人的一致性。

《普速大型车站规范》行包装卸单位具备相应资质；

《普速大型车站规范》行包代办网点布局合理，管理规范。代办接取送达及时、准确、安全，收费规范。

《普速大型车站规范》认真处理行包差错，发生行包损失先定责、后赔付。