行李、包裹搬运费，超过每件规定重量时，（ ）。

线路中断，旅客可在中途站等候，并凭原票在通车后15日内恢复旅行。

线路中断，铁路组织绕道运输时，在绕道径路中，旅客可以要求退票。

线路中断后，旅客买票绕道乘车时，按里程计算票价。

人身伤亡事故是不可抗力原因造成的，铁路运输企业应当承担赔偿责任。

发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站或处理站请求赔偿。

客运记录可以作为乘车凭证。

《关于补充髙站台警示标志及调整动车组车厢位置标的通知》（客管电〔2018〕223号）对于8辆、 16辆编组动车组停车位置标合设的站台，取消正向8辆编组动车组车厢位置标（蓝底白字〕，与正向16辆编组动车组车厢位置标（橘黄底黑字〕合并。

《关于车站补票系统推广扫码支付功能的通知》（客营电〔2018〕99 号）为满足征信系统需求，到补车票增加实名制信息，到站补票时需输入并打印身份证件号码和名字。

《关于车站补票系统推广扫码支付功能的通知》（客营电〔2018〕99 号）车站补票系统扫码支付采用旅客主动扫码模式，窗口需安装扫码设备和乘意险凭条打印机，并在醒目位置张贴扫码支付引导标识。

《关于车站补票系统推广扫码支付功能的通知》（客营电〔2018〕99 号）扫码设备及引导标识由各集团公司提供，各铁路局统计拟开通扫码支付的到补窗口数量报铁科院电子所。