根据保洁合同规定，对保洁质量不合格的，由段扣除相关费用，80~94分，每少1分扣除（ ）%保洁费用清算。

车站对列车移交和本站发现的无票人员应按章追补票价，对当时无力补票的可不予追补。

旅客因误售、误购、误乘或坐过了站需送回时，列车长应编制客运记录交旅客到站。

旅客同时提出变更座别，铺别和越站时，应先办理变更，后办理越站，使用一张代用票，核收一次手续费。

遇有列车严重超员的情况时，列车不能办理越站。

列车上办理变更座席、铺位时，收回原票，换发代用票。

除售票系统设备故障等特殊情况外，不得手工改签车票。

对烈性传染病患者（尤其是对人身健康危害严重、有暴发性流行可能的疾病患者），车站发现时应告之铁路规定并给予办理退票手续。

线路中断后，在中途站旅客退票时，应退还全部票价。

旅客因误售、误购、误乘需要送回时，列车长应在车票背面注明“误乘”并加盖名章，交前方停车站。

在列车上旅客要求变更座席、铺位时，列车都应办理。