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单选题
《铁路旅客运输规程》是明确铁路旅客运输内部管理的规定，不作为旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中动车组列车指时速在200公里以上的列车。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。（ ）
单选题
《学生往返票办理办法》规定：客票代售点原则上不得办理学生返程票。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车乘务员应具有高中（中专、中技）以上文化程度。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：软卧车厕所应配备卫生纸、洗手液。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：新型空调车车内夏季温度为24~28℃。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务员立岗姿势：面向旅客进站方向站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定发电车供电的列车应在列车始发前不少于40分钟供电并开启空调。（ ）
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，内嵌式垃圾箱正常启用，不封闭或挪作他用。（ ）
