《铁路站车广告管理办法》（铁总运〔2014〕145号、铁总运〔2016〕65号修订）列车广播或电子屏可发布植入式冠名广告，植入的冠名字数不得超过（ ）个字。

装卸行包应先卸后装，特殊情况下可边卸边装。（ ）

站车发生票款被盗事件时，必须向上级客运调度报告。（ ）

在乘降所上车的人员，可在列车内购票，核收手续费。（ ）

正在行走遇有旅客问话时，如有必要可停下来回答。（ ）

站台安全白线距站台边1000毫米，白线宽100毫米。（ ）

在列车上发生退款时，代用票记事栏内应注明“列车净退NN元”。（ ）

中国铁路文工团到铁路基层单位慰问演出时，对该团演出用的服装、道具、布景准予免费运输，由车站装卸时应按规定免收装卸费。（ ）

在工作中，对旅客的配合和支持应表示谢意；遇有工作失误之处，应向旅客表示歉意。（ ）

在个别区间，直通车次上行可以是单数，下行可以是双数。（ ）

折返保洁在列车开车前10分钟完成，作业时间5分钟。（ ）