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《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》快运公司应建立专用钥匙管理制度，实行钥匙编号、专人管理。
《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》快运柜日常应处于打开状态，任何部门、人员不得损坏或挪作它用。
《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》卧铺动车组(CRH1E一1229~1233、CRH2E一2461~2462)在9号车设置5个用于和运送高铁快运的包间，比照快运柜管理。
《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》“和谐号”长编动车组在5号车、“复兴号”长编动车组在8号车 配有4个快运柜;
《关于动车组高铁快运专用柜使用管理有关事项的通知》短编动车组在3号车 配有5个快运柜;
《关于规范商务座头枕套配置管理的通知》头枕套(片)应便于换洗，材质、样式应全局统一规范，颜色与皮质头枕保持协调、一致，商务头枕套(片)可以印制广告，冼涤、更换标准执行《铁路旅客运输服务质量规范》有关规定。
《关于旅客列车推广使用支付宝扫码支付的通知》列车长退乘交还补票机后,管理人员应通过管理系统解绑该补票机“收款二维码”的授权。
《中国铁路总公司应急管理部关于保障国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待的通知》（铁总客[2019]92号）规定，符合享受国家综合性消防救援队伍人员铁路出行优待政策的消防救援人员随行家属在乘坐火车时需出具与消防救援人员本人的关系证明。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定： 客运站车要通过揭示公告、电子显示屏、广播、微信平台等多种方式，在车站售票厅、进出站口处及列车上等服务场所，宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定，倡导旅客诚实守信、遵章守法，自觉维护铁路旅客运输秩序。站车广播播报时机、频次：旅客列车（动车组列车为录音化）在始发开车后、途中、终到站前各一次；客运车站一天内利用作业信息播报空闲时段播报不得少于一次。
《南昌局集团公司限制铁路运输领域严重失信人购买车票管理办法》（南铁客〔2018〕172号）规定：失信人的异议核查回复应在5个工作日内完成。
