《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》旅客可于发生人身伤害次日起（ ）内向铁路运输企业提出赔偿请求。

《动车组规范》到站立即折返标准:布制品、消耗品和保洁工具等服务备品配备齐全，定位放置，定型统一。

《动车组规范》到站立即折返标准:洗脸间、厕所面镜洁净，洗脸（手）池、便器无污物、无异味。电茶炉沥水盘洁净。

《动车组规范》到站立即折返标准:垃圾箱（桶）内无垃圾，无异味。

《动车组规范》到站立即折返标准:车内地面清洁，行李架、大件行李存放处、扶手及座椅（铺位）、窗台上和靠背网兜内干净整洁；

《动车组规范》终到标准:垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。

《动车组规范》途中标准:垃圾装袋、封口、无渗漏，定位放置，在指定站定点投放；

《动车组规范》途中标准:不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。

《动车组规范》途中标准:清洁袋、洗手液、卫生纸、擦手纸、一次性坐便垫圈等备品补充及时；

《动车组规范》途中标准:卧具污染更换及时。

《动车组规范》途中标准:餐车餐桌、吧台、工作台、微波炉及各橱、箱、柜内保持洁净。