62、有功铜损(变损)电量等于无功铜损电量乘以 K 值。

305、()是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。

304、在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行()。

303、通常我们在开始谈话的时候，会首先问一个()的问题。

302、封闭式问题是指事先设计好的()，受访者问题的回答被限制在备选答案中的一种问题问答形式。

301、沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过()的方式来达到。

300、为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行()。

299、综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先挂断电话时再挂电话，不可()挂断。

298、协调会议的类型不包括()。

297、()是指对即将执行的政策、计划、方案、程序进行解释的一种会议方式。

296、“柔道法”是一种类似于()的沟通方法。