58、若用户有不经变压器而直接接用的高压电动机时，计算基本电费不需要加上高压电动机的容量。

309、接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的()。

308、沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方更多、()的信息。

307、协调的形式，不包括()。

306、()是一种商讨、决定问题的会议形式。

305、()是我们在与客户沟通中遇到异议时，可以采用的一种方法。

304、在聆听过程中，我们要善于将对方的话进行()。

303、通常我们在开始谈话的时候，会首先问一个()的问题。

302、封闭式问题是指事先设计好的()，受访者问题的回答被限制在备选答案中的一种问题问答形式。

301、沟通过程中，要了解别人的需求、别人的目标，就必须要通过()的方式来达到。

300、为了提高沟通的效率，事前要对可能遇到的情况进行()。