51、变压器的可变损耗计算是依据短路损耗参数进行计算的。

316、国网公司《供电服务规范》规定：“95598”客户服务热线，要时刻保持电话畅通，应在电话铃响()声内接听，否则应向客户道歉。

315、“简明扼要、温和有礼”属于职业道德规范中()方面的具体要求。

314、对社会公布的服务电话，应在铃响()声内摘机通话。

313、电话(网络)服务的基本要求是:()。

312、会话的基本要求是()。

311、供电公司通过()供电服务电话，为客户提供信息查询、事故抢修、服务投诉、业务受理等多项服务。

310、综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时，须做好工作()。

309、接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题应先做好记录。待了解情况后，主动打电话给客户做出规范的()。

308、沟通过程中，提问可以帮助我们了解对方更多、()的信息。

307、协调的形式，不包括()。