148、)的态度，来平息客户的情绪，理性处理好客户的投诉。咨询服务规范要求有哪些()。

153、营业厅保险柜中放置备用金、解交后收取的()本票等，柜中严禁放置私人财物。

152、营业厅收取的()应及时放入保险柜保管。

151、资金管理岗位负责保险柜内存放的()等的安全。

150、电费资金管理内容包括营业厅()等。

149、客户通过营业厅自助交费终端交纳电费后，营业厅工作人员应如何操作？

148、在营销系统中，发起供电所定比定量核定流程，核定人员意见可分为（）。

147、供电所定比定量客户概况表中包含用户编号、用户姓名、地址、计量点编号、（）、核定人等内容

146、在欠费停电过程中，应避免发生下列行为

145、欠费停电处理应注意（）。

144、远程费控策略应用请求包括（）。