148、专变公用指的是资产性质为用户，使用性质为公用的变压器，如存在台区对应的为配变资产性质为用户的情况，需在()系统中将该配变的使用性质参数必须为公用变。

12、营业厅内排队人员过多时，下列正确的做法是()。

11、营业厅客户较多、连续办理业务时，服务规范有哪些()。

10、常见的可供服务企业选择的排队结构有()。

9、在服务时间固定的情况下，影响服务能力的因素有()。

8、在需求高峰期，服务能力管理的策略主要有（）。

7、发生()用电业务，计算基本电费和变压器损耗时，加封当日不计收基本电费和变压器损耗，启用当日计收基本电费和变压器损耗。

6、对()参数变化的客户，其业务流程处理完毕后的首次电量电费计算，应进行逐户审核。

5、电力与()、()、水、电气化的生产和供应、()、()用电不执行峰谷分时电价政策。

4、高供低计执行单一制电价正式用电客户电费包含()。

3、执行峰谷电价的一般电费发票的主要内容有()。