40、反映多次频繁跳闸，明确表示不满的诉求，属()业务。

2、居民申请新装“一户一表”或原“合表”申请分装“一户一表”，应提供房产证明。

1、居民客户实行“一证受理”，即对于居民客户原则上在客户提交房屋产权证明或身份证明材料，并签订书面承诺后，即可启动现场服务。

118、作业指导书要做到（ ）。

117、作业指导书应在作业前编制，注重策划和设计，（ ）每项作业内容。

116、作业指导书的编制包括（）、反措和人员行为要求等内容。

115、在 PowerPoint 元素布局设计中，对齐原则的作用主要有（

114、在 PowerPoint2010 中，常用的图表类型有（

113、PowerPoint 支持“进入”、“强调”、“退出”、“路径”四种动画，以下解释正确的是（

112、在教学实践中，要让学员在理解的基础上进一步提升，可以选择（

111、以下关于沟通技巧的描述，正确的选项是（）