375、私自超过合同约定的容量用电的，除应拆除私增容高备外，其他客户应承担私增容量每千瓦（千伏安）（）的违约使用电费。如客户要求继续使用者，按新装增容办理手续。

156、日常营业工作的内容可按管理性质和服务性质来进行划分。

155、要将每一次的投诉，特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训，以便于以后顺利地解决类似的投诉。

154、班组生产管理制度通常包括以下三个要素：制度针对什么生产管理活动、该管理活动的目的、要求和条件和进行该管理活动的方法。

153、在与客户沟通过程中，可用提供其他选择途径的办法代替说“不”。

152、上班前检查触摸式查询系统或自动叫号排队系统是否能正常工作，当发现异常时，应贴上“暂停使用”的提示，并报告主管通知相关部门进行维修。

151、功率因数计算一律取小数后二位为止，二位以后四舍五入，如 0.855 为 0.86,0.754 为 0.75。

150、160kVA(kW)及以上的高压供电的工业用户执行《功率因数调整电费办法》，功率因数标准是 0.9。

149、有功功率和无功功率的单位分别为 kvar 和 kW。

148、月平均功率因数可以作为电业部门每月征收电费时调整收费标准的依据。

147、代征电价是所有基金及目录电度电价的总和。