371、擅自迁移、操作供电企业的用电计量装置的，非居民用户应承担每次（）的违约使用电费。

160、与客户发生现金纠纷时，应暂停该柜台服务，当场结账或调看监控录像，与客户核对清楚。

159、修理设备工作人员进入营业厅柜台需进行报备。

158、引导员因无需坐在柜台内，可不穿统一的工作服。

157、引导区应设置在大厅柜台内。

156、日常营业工作的内容可按管理性质和服务性质来进行划分。

155、要将每一次的投诉，特别是比较棘手的投诉做一下总结。再根据总结的情况组织服务人员开展培训，以便于以后顺利地解决类似的投诉。

154、班组生产管理制度通常包括以下三个要素：制度针对什么生产管理活动、该管理活动的目的、要求和条件和进行该管理活动的方法。

153、在与客户沟通过程中，可用提供其他选择途径的办法代替说“不”。

152、上班前检查触摸式查询系统或自动叫号排队系统是否能正常工作，当发现异常时，应贴上“暂停使用”的提示，并报告主管通知相关部门进行维修。

151、功率因数计算一律取小数后二位为止，二位以后四舍五入，如 0.855 为 0.86,0.754 为 0.75。