6、大工业客户的基本电费及高供低计客户的变压器损耗，均应以()为最小单位进行计算。

150、供电服务人员接听电话的基本要求包括()。

149、电话(网络)服务的基本要求是:().

148、)的态度，来平息客户的情绪，理性处理好客户的投诉。咨询服务规范要求有哪些()。

147、在受理客户投诉的时候，必须以(

146、在受理客户投诉的时候，必须以(

145、客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达(

144、客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应感谢客户对于供电企业的( )和(

143、综合柜员接到客户投诉类电话时，应迅速采取行动。在了解客户( )后，应该及时与客户探讨(

142、综合柜员接到客户投诉类电话时，工作人员办理业务流程环节做法正确的是( )。

141、接到投诉类电话时，应如何进行处理。( )