145、客户投诉类电话处理完毕后，工作人员应向客户表达(

11、国家电网财〔2016〕633 号明确要求，基本电价按变压器容量或最大需量计费，计费方式可按()变更，用户可提前 15 个工作日申请变更下一季度基本电价计费方式。

10、对新装、增容、变更用电的大客户，按容量计收基本电费，计算基本电费时，应按()日期，折算计费容量。

9、对于超容用户，计算某日的电量，使用()。

8、对于执行两部制电价客户特别要复核的是()引起的差错。

7、对于执行峰谷分时电价的客户，对其加计的变压器损耗电量、线路损失电量应按比例加在()。

6、大工业客户的基本电费及高供低计客户的变压器损耗，均应以()为最小单位进行计算。

5、高供低计客户电能计量装置装设在低压侧，其损耗未在电能计量装置中记录，按照《供电营业规则》规定，损耗由()承担。

4、《供电营业规则》第八十四条规定：事故停电、检修停电、计划限电()减免基本电费。

3、在下列计量方式中，考核用户用电需要计入变压器损耗的是()。

2、有功负载损耗系数变压器容量在 315kVA 及以下为（）。