447、更改交费方式不需要与客户变更供用电合同。

184、因特殊情况离开岗位或暂停受理业务时，须摆放“暂停营业”标识牌。

183、临下班时，若下班时仍有等候办理业务的客户，可以礼貌地告知客户次日再来办理。

182、《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答。

181、《供电服务规范》规定，遇到客户提出不合理要求时，应直接拒绝客户。

180、《供电服务规范》规定，与客户交接钱物时，应唱收唱付，轻拿轻放，不抛不丢。

179、办理每件居民客户收费业务的时间不超过 10 分钟，客户办理用电业务的等候时间不超过 20 分钟

178、当营业厅收费窗口正处于交接班时，收费员交班过程缓慢，用时偏长，故不能正常收取电费。

177、营业厅综合柜员应根据需要核查客户是否符合所申请业务的条件，若不符合，可以按规定拒绝受理。

176、国家电网公司供电服务承诺：严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时在供电营业场所和网站公开电价、收费标准和服务流程。

175、依据《国家电网公司 95598 投诉分类细则》相关规定，供电公司公示营业时间是 8:30.17:00，中午可以适当休息，无需值班。