182、《供电服务规范》规定，真心实意为客户着想，尽量满足客户的合理要求。对客户的咨询、投诉等不推诿，不拒绝，不搪塞，及时、耐心、准确地给子解答。

449、由村委会(农村社区)及村内其他组织、单位、个人承担的村庄内公用路灯照明用电,执行居民合表用户电价。

448、采用特约委托收费方式时，不允许以一个银行账号并账托收多个客户的电费。

447、更改交费方式不需要与客户变更供用电合同。

446、国网公司《供电服务规范》规定：客户应按供电企业选定的方式缴电费。

445、办理托收电费可到供电公司营业厅或电费结算中心领取委托银行收款的协议书，根据协议书上的要求，填写有关内容后盖上付款单位印章。

444、失窃电表流程发起后先由工作人员现场勘查再确定赔表费用。

443、确定非供电公司责任导致居民客户电能表丢失，由客户赔偿 280 元。

442、无论何种原因电能表丢失由客户承担赔偿费用。

441、营业厅工作人员可为客户办理密码修改和密码重置业务，重置密码时，需提供实名制认证信息，修改密码时需要输入原密码。

440、营业厅办理密码重置时客户需提供户主身份证。