11、十项承诺规定：供电方案的答复时间，高压双电源客户最长不超过()工作日。

311、营销收费的资金管理包括电费资金的管理、营销其他业务收费资金的管理。

310、财务部门必须依据银行实际到账信息及时完成营销系统到账确认工作，并对明细数据的真实性负责。

309、在进行账务核对时，应实未收数额的恒等式是未收=实收-应收。

308、实收账是供电公司某段时间内实际收到的用户电费总和账目。

307、电费回收率是供电企业的一项重要技术考核指标。

306、电费管理工作程序是抄表-收费-核算。

305、电费“三率”是指抄表的“实抄率”、“回收率”、“差错率”。

304、电费“三率”是指抄表的“到位率”、“估抄率”、“缺抄率”。

303、对收取的支票、本票、汇票等票据，直接约请客户到任意银行进行入账。

302、银行根据收付双方签订的合同，收款单位委托银行收款时，不需经过付款单位承付，即可主动将款项划转收款单位的一种同城结算方式。