206、接到客户咨询类电话时，工作人员对难以答复的问题有引导和汇报的责任，并做好记录。

425、客户单户停电属于内部故障，应由客户自行解决。

424、接到客户报修时，应详细询问故障情况，如判断属客户内部故障，应立即通知抢修部门前去处理。（ ）

423、用户应安装合格的户用和末级漏电保护器，不得擅自解除、退出运行。

422、移动式照明灯、无安全措施的车间或工地的照明灯、各种机床的局部照明灯以及移动式工作手灯（也叫行灯），都必须采用 60V 以下的低电压安全灯。

421、通信、有线电视等弱电线路与电力线路不得同孔入户或同管线敷设。

420、使用的导线、开关等电器应确保满足载流量要求，绝缘和外观完好，当导线长度不满足要求需增加连接线时，接头处应用透明胶布缠包牢靠。

419、三相四线电路中安装漏电保护器时，零线不能接入漏电保护器中，否则将会误动作。（ ）

418、三相四线电路，零线上严禁安装独立的开关。（ ）

417、雷雨天气时，不应打开电视机等使用天线的家用电器，并将电源插头拔出，防止雷击伤人或损坏电器。

416、家用剩余电流保护器接线时，应将火、零线均接入保护器中。（ ）