（）用于借给本站保洁、保安、安检等工作人员当班期间使用。

值班站长在现场处理时要做到易人、易地、易性，防止激发矛盾。其他员工在值班站长处理时不得干扰值班站长，不得当场与乘客争辩。

员工在接到投诉、建议类信息后，必须第一时间对乘客表示感谢，对于涉及规章制度等车站能够及时给予解释和答复的，应现场及时向乘客进行解释和处理；对于不能马上答复的，应留下乘客的相关资料，请乘客填写《车站乘客事务处理上交表》，车站站长及时答复乘客。

员工坐姿要求：员工站于板凳前一尺，右腿向后退半步，坐于板凳的前3/4。

车站员工不可留过长的指甲（不超过2㎜）、指甲颜色为天然颜色，不得出现黄、红、白等夸张的色彩。

男员工不准留长发、大包头、大鬓角和胡须；前额蓄发不得露于帽外，帽墙下面的头发不得超过1.5厘米。

员工班中应佩戴领带、领结、肩章、工号牌、工帽（在设备区当班员工可不配带工帽），在处理突发事件或下轨行区时可以不佩戴工帽。

发生较大级突发性大客流时，由值班站长视现场情况及时启动应急预案。

二级联锁站排列进路的原理是将进路命令从OCS发送至CBI，由CBI计算符合逻辑后输出该指令。

中央、车站级ATS均故障时，可以在CIW上排列进路。

ATS故障情况下，行调将控制权交给车站，由车站修改车次号。