票务室监控设备必须保持（）小时开启，所有的现金交接、清点必须在监控范围内进行且在清点后应立即放入保险柜内保管。

日常服务工作中，员工应执行（），禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

AM的含义是（）

被授予相应荣誉称号的员工可进行最高8000元的物质奖励

无正当理由完不成任务或消极怠工者可进行降级处理。

当月累计旷工3个工作日，或年累计旷工6个工作日，分公司可视情况给予解除劳动合同

员工受到通报批评的处罚后，处罚记入本人档案。

在批准员工的处分以后，如果受处分员工对处理结果有异议，可在惩处通知送达后10个工作日内向人力资源部提出书面申诉。

在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通、客运轮渡、火车事故伤害的，可以向人力资源部提请视同工伤认定

醉酒或者吸毒的不得提请认定为工伤或者视同工伤

任何部门和个人不得阻碍、干涉事故调查组的正常工作