站台门系统主要玻璃门体、控制系统及（）组成。

处理乘客事务时，车站员工与乘客保持（）米左右的距离，不宜过近。如乘客情绪激动，可以适当后退。

2号线后备控制中心位于（）内。

员工在处理乘客事务时，若无法给予乘客满意的答复，应立即通知当班值班站长，由当班值班站长在（）分钟内到达现场处理相关事务。值班站长10分钟仍无法得到有效解决，应及时将信息报分管服务区域站长或站务中心服务工程师。

2号线与规划6号线联络线设置在（）。

日常服务工作中，员工应执行（），禁用撞语、冷语、辩语。对自己无法回答的问询，应请教同事或引导乘客咨询其他工作人员，不得给乘客误导，不得互相推诿。

AM的含义是（）

被授予相应荣誉称号的员工可进行最高8000元的物质奖励

无正当理由完不成任务或消极怠工者可进行降级处理。

当月累计旷工3个工作日，或年累计旷工6个工作日，分公司可视情况给予解除劳动合同

员工受到通报批评的处罚后，处罚记入本人档案。