客户投诉外部渠道有（）。

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，对于380（220）伏自然人投资项目，无需制定接入系统方案，项目现场勘查情况表作为380（220）伏自然人投资项目工程建设的依据。

重要电力用户的允许断电时间是指其保安负荷所能容忍的最长断电时间。

重要电力用户的认定,由县级以上地方人民政府电力主管部门组织供电企业和用户统一开展,采取一次认定,每年审核新增和变更的重要电力用户。

重要电力用户的供电电源应采用多电源、双电源或双回路供电。当任何一路或一路以上电源发生故障时,至少仍有一路电源能对保安负荷供电。

中性点低电阻接地单侧电源线路，应配置零序电流保护。

为便于分别校验继电保护装置和提高可靠性，主保护和后备保护宜做到回路彼此独立。

设在建筑物内、外的配电变压器， 宜在高压侧装设避雷器、 低压侧装设电涌保护器。

容量为800kVA及以上的油浸式变压器应装设瓦斯保护。

临时性重要电力用户,是指需要临时特殊供电保障的电力用户。

建筑物内附配变电所不应装设带有可燃性油的电气设备。