客服人员受理客户故障报修诉求时，属于已知计划停电、故障停电、限电限电的，告知客户（）。

220V单相两线制电路中的中性导体应和相导体具有相同截面积。

220V/380V低压供电且负荷电流为50A以上时，宜采用经电流互感器接入式的接线方式。

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，分布式光伏发电并网设备必须采取有效措施，防止电网侧停电或检修时向电网倒送电。

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，新能源发电项目上、下网电量分别计量、分开结算，不直接抵扣。

根据《南方电网公司新能源发电项目服务手册（南方电网规划〔2021〕48号）》，对于380（220）伏自然人投资项目，无需制定接入系统方案，项目现场勘查情况表作为380（220）伏自然人投资项目工程建设的依据。

重要电力用户的允许断电时间是指其保安负荷所能容忍的最长断电时间。

重要电力用户的认定,由县级以上地方人民政府电力主管部门组织供电企业和用户统一开展,采取一次认定,每年审核新增和变更的重要电力用户。

重要电力用户的供电电源应采用多电源、双电源或双回路供电。当任何一路或一路以上电源发生故障时,至少仍有一路电源能对保安负荷供电。

中性点低电阻接地单侧电源线路，应配置零序电流保护。

为便于分别校验继电保护装置和提高可靠性，主保护和后备保护宜做到回路彼此独立。