客户服务过程中，对于愤怒型的的客户，客服代表安抚客户情绪时常采用的服务技巧是（）。

影响电力客户购买行为的主要因素有（）。

业务扩充工作的主要内容包括（）。

提高客户自然功率因数的措施包括（）。

影响企业用电功率因数的原因有（）。

以下属于水上运输业的是（）。

以下设备属于谐波源的是（）。

谐波源主要分为（）

谐波对电缆的影响（）。

现行电价按生产流通环节分类主要有（）。

下列选项中，受电变压器容量在100kVA(kW)及以上的（）执行功率因数调整电费。