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单选题
927.当小王发现患者的言符不正确时,她应当使用的恰当反馈形式是rn
A
肯定性反馈
B
否定性反馈
C
模糊性反馈
D
动态体语
E
仪表形象
答案解析
正确答案：B
解析：
解析:肯定性反馈是对对方的正确言行表示赞同和支持,在交谈中,表现为适时插入了一些”是的”、”很好”等语言或者点头、微笑等非语言形式给予肯定,以鼓励对方。19选A。否定性反馈是当发现对方不正确的言行或存在的问题时,应先肯定对方值得肯定的一面,然后以建议的方式指出问题的所在,使对方保持心理上的平衡,易于接受批评和建议。20选B。动态体语是通过无言的动作传情达意。如目光凝视、表情、手势等,小王的行为即属于此。21选D。
相关知识点：
交流否定性反馈
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