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2021年中国电信社会招聘精选题
1,332
单选题

客观中立原则是指投诉处理人员应本着()原则,有效地判断用户的投诉问题,切勿加入个人情绪和好恶,中立客观地解决问题。

A
客户至上、实事求是、合规合理
B
公平公正、实事求是、合规合理
C
公平公正、客户至上、合规合理
D
公平公正、实事求是、客户至上

答案解析

正确答案:B

解析:

9客服

相关知识点:

投诉处理要公平公正中立

2021年中国电信社会招聘精选题

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