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2021年中国电信社会招聘精选题
1,332
多选题

与顾客以及投诉者接触的所有人员应当:

A
进行投诉处理方面的培训
B
遵守组织确定的对投诉处理的报告要求
C
以礼貌的态度对待顾客并迅速回应他们的投诉或指引他们找到适当的人员。
D
展示良好的人际交往和沟通技巧。

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

9客服

相关知识点:

与顾客接触人员要求全掌握

2021年中国电信社会招聘精选题

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