行业短彩信业务是中国电信专为集团客户提供的短信服务产品，专供中国电信的客户群发/接收短消息，客户利用短信业务向内部员工进行信息通知、发布、提醒等服务，其发送对象为（）

在中级话务员客户维系中，讲到客户维系的支撑体系有哪些？

在中级话务员客户维系与挽留中，讲到客户忠诚有哪些？

在中级话务员客户维系与挽留中，讲到客户关系管理通过富有意义的交流沟通，理解并影响客户行为，最终实现（）（）（）和（）的目的。

在中级话务员客户维系与挽留中，讲到从客户对电信运营商的依赖程度分析，客户忠诚又可分为六种，以下哪几种是其中的内容？

在中级话务员客户维系与挽留中，讲到产品投诉主要指各种业务使用方面的投诉，包括以下哪些？

在中级话务员客户挽留中，讲到客户流失的类型可分为以下哪些？

在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意横向层面包括有哪几种满意？

在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意度分为哪些等级？

在中级话务员客户满意服务中，讲到客户满意的层次是怎样划分的？

在中级话务员客户满意服务中，讲到货币成本满意度包括有哪些满意度？